Sicuro e garantito
La cancellazione è un tuo diritto legale ai sensi del GDPR Art. 17
Entro 30 giorni
Elaboriamo le richieste entro 30 giorni dalla ricezione
Conferma via email
Riceverai conferma via email ad ogni step del processo
Come richiedere la cancellazione
Puoi eliminare il tuo account in tre modi:
📱 Dalla app TaxiTP (metodo più veloce)
Vai in Profilo → Impostazioni → Account → Elimina account. Inserisci la password di conferma e segui le istruzioni. La cancellazione viene avviata immediatamente.
📝 Tramite il modulo qui sotto
Compila il modulo nella sezione sottostante. Verifica della tua identità tramite email e conferma della cancellazione entro 2 giorni lavorativi.
✉️ Via email a eliogenna@pec.it
Invia una email con oggetto "Richiesta cancellazione account" dall'indirizzo email registrato sul tuo account. Allega copia del documento d'identità per la verifica.
🗑️ Modulo cancellazione account
Richiesta ricevuta
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di cancellazione account. Riceverai un'email di conferma entro pochi minuti. Il processo di eliminazione verrà completato entro 30 giorni.
Non hai ricevuto l'email? Controlla la cartella spam o contatta eliogenna@pec.it
Cosa succede dopo la richiesta
Email di conferma
Ricevi un'email all'indirizzo registrato con un link di verifica da cliccare entro 24 ore per confermare la richiesta.
Account sospeso
Il tuo account viene sospeso immediatamente. Non potrai più accedere ma i dati non sono ancora eliminati (periodo di grazia di 7 giorni per ripensamenti).
Periodo di ripensamento
Se cambi idea, puoi annullare la cancellazione scrivendo a eliogenna@pec.it entro 7 giorni dalla conferma.
Dati eliminati
Nome, email, telefono, storico corse (eccetto quelli fiscalmente obbligatori), dati GPS, preferenze, foto profilo vengono eliminati definitivamente.
Conferma finale
Ricevi email di conferma dell'avvenuta eliminazione. Dati conservati per legge: dati fiscali e contabili per 10 anni, come previsto dall'art. 22 D.P.R. 600/1973.
📋 Riepilogo: cosa viene eliminato e cosa no
| Dato | Eliminato | Motivo |
|---|---|---|
| Nome, cognome, email, telefono | ✅ Sì | — |
| Foto profilo | ✅ Sì | — |
| Storico corse (dettagli) | ✅ Sì | — |
| Dati GPS e percorsi | ✅ Sì | — |
| Preferenze e impostazioni | ✅ Sì | — |
| Metodi di pagamento (token Stripe) | ✅ Sì | — |
| Dati fatturazione (importi, date) | ❌ Conservati 10 anni | Obbligo D.P.R. 633/1972 |
| Dati penali autisti (post-verifica) | ✅ Già eliminati | Eliminati dopo la verifica |
| Recensioni anonimizzate | ❌ Anonimizzate | Interesse legittimo qualità servizio |